E-business es un concepto que abarca diferentes aplicaciones y prácticas empresariales posibilitadas por las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), especialmente aquellas que se basan en Internet: comercio electrónico, e-procurement, marketing en Internet, etcétera. Las empresas utilizan el E-business para mejorar interna y externamente.

Uno de los aspectos que más han impactado en la actividad empresarial ha sido la aplicación de las nuevas tecnologías informáticas, el trabajo en red y la red de redes internacional, conocida como Internet. Pero el concepto e-business no significa solamente dotar una empresa del hardware y software adecuados para ubicar la empresa en Internet. Debe ser considerado como una nueva forma de hacer negocios, de organizar el trabajo, de relacionarse con los demás (tanto interna como externamente) y que puede afectar a todos los procesos de la empresa.

E-business, como modelo de empresa, utiliza la tecnología como característica estratégica fundamental. Se utilizan herramientas de mensajería, como el correo electrónico, la transferencia de archivos y el intercambio electrónico de datos (EDI). También se utiliza software especializado, lenguajes de hipertexto y otros elementos para la presentación y promoción de bienes y servicios, para interactuar, intercambiar y relacionarse dentro de la propia empresa, y para atraer y conocer a los clientes con el objetivo de conseguir que queden plenamente satisfechos. El primer paso para conseguir un e-business consiste en diseñar una, o varias, páginas web o un portal.

Un segundo paso consistiría en desarrollar una intranet para gestionar, de forma efectiva y eficiente, ciertos procesos internos de la propia empresa, tales como la coordinación del proceso productivo-marketing, la gestión de aprovisionamientos, etcétera. En el tercer paso es desarrollar una extranet, que permitirá la comunicación con clientes y/o proveedores, o con otras empresas u organizaciones. El paso final consiste en la coordinación de los pasos previos en una estrategia global que incluya todas las acciones de compra-venta de bienes, servicios, ideas e información, y los instrumentos de marketing adecuados para ello. E-business, como modelo empresarial, presenta una serie de ventajas e inconvenientes.